Política de Envíos y Entrega
SelviaFurniture
Nombre de la empresa: SelviaFurniture
Dirección: 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
Correo electrónico: supportdesk@SelviaFurniture.com
Teléfono: +1(616)121-7831
1. Información clara y comprensible de envío
Proporcionamos información clara y transparente sobre los envíos:
- Áreas de envío: España, Unión Europea e internacional (según disponibilidad logística)
- Tiempos de entrega estimados según producto y destino
- Costes de envío visibles antes de finalizar la compra
- Métodos de entrega variables según tipo de producto (estándar o muebles grandes)
2. Principio de transparencia del coste total
Antes de completar la compra, el cliente será informado de:
- Precio del producto
- Costes de envío
- Cualquier coste adicional (si aplica), como:
- Servicio de subida a domicilio
- Servicio de instalación de muebles
👉 Todos los impuestos y costes aplicables están incluidos en el precio final o se muestran claramente antes del pago.
El cliente no pagará ninguna tarifa adicional no informada previamente.
3. Tiempo de entrega estimado
- Los tiempos de entrega son estimados (estimated delivery time)
- Pueden variar según logística, disponibilidad de stock o condiciones externas
- Posibles retrasos pueden ocurrir debido a:
- Alta demanda
- Condiciones meteorológicas
- Problemas de transporte o inventario
4. Entrega de muebles grandes (Large Furniture Delivery)
Debido a la naturaleza de los productos:
- Los muebles son considerados productos grandes y pesados
- Puede requerirse transporte profesional especializado
- Los tiempos de entrega pueden ser más largos que productos estándar
- En algunos casos se requiere coordinación previa de entrega
5. Servicio de entrega a domicilio (Home Delivery)
Ofrecemos diferentes opciones de entrega:
- Entrega a domicilio disponible según zona
- Entrega hasta la puerta del edificio o domicilio
- Servicio de subida a domicilio (White Glove Service) disponible en algunos casos
- Servicio de instalación disponible dependiendo del producto
6. Responsabilidad en el momento de la entrega
Al recibir el pedido, el cliente debe:
- Revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega
- Informar inmediatamente si el paquete está dañado
- Registrar cualquier incidencia con el transportista antes de firmar
👉 Una vez firmado sin incidencias, la responsabilidad del daño externo puede verse limitada.
7. Proceso de envío (Shipping Process)
El proceso de entrega sigue estos pasos:
- Confirmación del pedido
- Preparación del producto en almacén
- Asignación de transporte/logística
- Programación de entrega (si requiere cita previa)
- Envío y entrega a domicilio
- Firma de recepción por parte del cliente
8. Costes de envío y transparencia de tarifas
Las condiciones de envío incluyen:
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 129,99 €.
Para pedidos inferiores a 129,99 €, se aplicará un coste de envío de 11,99 €.
Las tarifas pueden variar en casos especiales según:
Región de entrega
Peso y volumen del producto
Zonas remotas o islas
Servicios adicionales, como subida a domicilio o instalación
En algunos casos, el coste se calcula automáticamente en el checkout.
👉 Los impuestos están incluidos en el precio o claramente indicados antes del pago.
No existen cargos ocultos posteriores a la compra.
9. Relación entre envío y devoluciones
En caso de problemas de entrega:
- Si la entrega falla, se podrá reprogramar según disponibilidad
- Si el cliente no está disponible, pueden aplicarse costes de reentrega
- Las devoluciones de muebles pueden requerir recogida programada
- Puede ser necesaria logística especializada para devolución de productos voluminosos
10. Área de cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular (según disponibilidad de producto)
- Islas Baleares (pueden aplicarse restricciones o costes adicionales)
- Otros países de la Unión Europea (según logística)
- Envíos internacionales disponibles en algunos casos específicos
👉 La cobertura puede variar según producto, stock y condiciones logísticas.
📩 Contacto
Para consultas sobre envíos:
📧 supportdesk@SelviaFurniture.com
📞+1(616)121-7831
📍 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
