Política de cancelación de pedidos

SelviaFurniture

Nombre de la empresa: SelviaFurniture
Dirección: 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
Correo electrónico: supportdesk@SelviaFurniture.com
Teléfono: +1 (616) 351-0162

1. Derecho del usuario a cancelar el pedido (obligatorio)

De acuerdo con la normativa de protección del consumidor de la Unión Europea:

• El cliente tiene derecho a cancelar su pedido antes del envío
• Este derecho forma parte del periodo de desistimiento de 14 días (withdrawal right)
• El cliente puede cancelar el pedido sin necesidad de justificar el motivo antes de que el pedido sea enviado

2. Proceso de cancelación simple y accesible

El proceso de cancelación es sencillo y transparente:

• La cancelación no requiere procedimientos complejos
• El cliente puede solicitar la cancelación a través de:
  • Correo electrónico
  • Servicio de atención al cliente
  • Formulario de contacto (si está disponible en el sitio web)

👉 El objetivo es garantizar un proceso rápido y accesible.

3. Reembolso tras la cancelación

Si la cancelación es aprobada:

• Se realizará el reembolso completo cuando corresponda
• El reembolso se efectuará mediante el método de pago original (tarjeta, PayPal, Stripe)
• El tiempo de procesamiento es generalmente de 5 a 14 días laborables
  • Dependiendo del banco o proveedor de pago

4. Cancelación antes del envío

• Los pedidos pueden cancelarse gratuitamente antes del envío
• Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no puede cancelarse
• En ese caso, el pedido se gestionará como una devolución según la política de devoluciones

5. Condiciones de costes de cancelación

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

• Cancelación antes del envío: gratuita
• Cancelación después de que el pedido haya sido enviado: pueden aplicarse costes logísticos
• Productos personalizados: pueden no ser reembolsables o pueden recibir reembolso parcial, según el estado del pedido

📩 Contacto

Para solicitar la cancelación de un pedido:

📧 supportdesk@SelviaFurniture.com
📞 +1 (616) 351-0162
📍 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos