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SelviaFurniture
Nombre de la empresa: SelviaFurniture
Dirección: 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
Correo electrónico: supportdesk@SelviaFurniture.com
Teléfono: +1(616)121-7831
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usted utiliza nuestro sitio web:
1.1 Datos personales
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información del pedido (productos comprados, importe, fecha)
1.2 Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio web
1.3 Datos de pago
- Estado del pago (los datos de tarjeta son procesados por proveedores de pago seguros y no se almacenan en nuestros sistemas)
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos y entregas de muebles
- Atención al cliente y soporte postventa
- Prevención de fraude y actividades ilegales
- Mejora de la experiencia del usuario en el sitio web
- Marketing y publicidad (solo con consentimiento del usuario)
3. Conservación de los datos
No conservamos los datos de forma indefinida:
- Datos de pedidos: hasta 5 años (obligaciones fiscales y legales)
- Datos de atención al cliente: hasta 3 años
- Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento
- Registros técnicos (IP, logs): entre 6 y 12 meses
Después de este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
4. Ubicación del almacenamiento de datos
Sus datos pueden almacenarse en:
- Estados Unidos (servidores principales)
- Proveedores externos (Shopline, sistemas de pago, logística)
- Herramientas de análisis (como Google Analytics)
⚠️ Sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos aplicamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar (SCC) y cifrado.
5. Política de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.
5.1 Cookies estrictamente necesarias
- Función del carrito de compras
- Inicio de sesión
- Seguridad del sitio
👉 Estas cookies no pueden desactivarse.
5.2 Cookies de análisis
- Google Analytics
- Estadísticas de uso del sitio
- Análisis del comportamiento del usuario
👉 Solo se activan con el consentimiento del usuario.
5.3 Gestión de cookies
Al acceder al sitio web, el usuario puede:
- Aceptar todas las cookies
- Rechazar cookies no esenciales
- Configurar preferencias
6. Cumplimiento de la ley española (LSSI-CE)
De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se proporciona la siguiente información:
- Nombre de la empresa: SelviaFurniture
- Dirección: 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
- Correo electrónico: supportdesk@SelviaFurniture.com
- Teléfono: +1(616)121-7831
Este sitio web ofrece servicios de venta online de muebles y cumple con la normativa europea aplicable.
7. Derechos del usuario (GDPR)
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”)
- Limitar el tratamiento de datos
- Retirar su consentimiento
- Portabilidad de los datos
Puede ejercer estos derechos contactando a:
📧 supportdesk@SelviaFurniture.com
8. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea:
- El usuario tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificación
- La solicitud debe realizarse por correo electrónico
- El producto debe estar en condiciones adecuadas
Proceso de devolución:
- Contactar con atención al cliente
- Recibir instrucciones de devolución
- Enviar el producto
- Revisión y reembolso
⚠️ Costes de devolución:
- Devoluciones por motivos no relacionados con defectos: a cargo del cliente
- Productos defectuosos: a cargo de la empresa
9. Seguridad de pagos
Garantizamos:
- Cumplimiento del estándar de seguridad PCI DSS
- Uso de pasarelas de pago seguras
- Sitio web protegido con certificado SSL HTTPS
- No almacenamos datos de tarjetas bancarias
10. Responsabilidad sobre los datos del usuario
Nos comprometemos a:
- Recopilar datos solo con consentimiento del usuario
- Informar claramente sobre el uso de los datos
- No vender ni compartir datos ilegalmente
- Compartir datos solo con proveedores necesarios (logística, pagos, análisis)
11. Legalidad de contenidos y productos
Garantizamos que:
- No vendemos productos falsificados
- No vendemos diseños que infrinjan derechos de autor
- Todos los productos cumplen con la normativa de seguridad de la UE
12. Información de los productos
Nos comprometemos a:
- No utilizar títulos engañosos o exagerados
- Mantener coherencia entre precios del sitio y sistemas externos
- Mantener el stock actualizado y real
13. Transparencia del sitio web
Este sitio incluye páginas legales obligatorias:
- Política de privacidad
- Política de cookies
- Política de devoluciones
- Política de envío
- Aviso legal
El sitio es accesible públicamente y verificable mediante navegación estándar.
14. Condiciones especiales para muebles (productos voluminosos)
Envío
- Entrega a domicilio disponible
- Posible servicio de subida a domicilio
- Instalación opcional según producto
Costes de devolución
- Los muebles pueden implicar costes elevados de devolución
- En devoluciones sin defecto, el cliente asume los costes
Materiales y seguridad
- Los materiales se describen de forma veraz
- Las dimensiones son exactas según ficha técnica
- Las imágenes son orientativas
15. Contacto
Para cualquier consulta:
📧 supportdesk@SelviaFurniture.com
📞 +1(616)121-7831
📍 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
