Política de Privacidad

SelviaFurniture

Nombre de la empresa: SelviaFurniture
Dirección: 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
Correo electrónico: supportdesk@SelviaFurniture.com
Teléfono: +1 (616) 121-7831

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar determinados datos personales y técnicos necesarios para prestar nuestros servicios.

1.1 Datos personales

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Información relacionada con los pedidos, incluidos productos adquiridos, importe y fecha de compra

1.2 Datos técnicos

Podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo utilizado
• Sistema operativo
• Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio web

1.3 Datos de pago

Recopilamos información relacionada con el estado de los pagos realizados. Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados exclusivamente por proveedores de pago seguros y no se almacenan en nuestros sistemas.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos recopilados podrán utilizarse para:

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos y entregas
• Proporcionar atención al cliente y soporte postventa
• Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web
• Realizar acciones de marketing y publicidad, únicamente cuando exista consentimiento previo del usuario

3. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con las obligaciones legales aplicables.

Los plazos orientativos son los siguientes:

• Datos de pedidos: hasta 5 años
• Datos de atención al cliente: hasta 3 años
• Datos utilizados para marketing: hasta la retirada del consentimiento
• Registros técnicos e información de navegación: entre 6 y 12 meses

Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

4. Ubicación y transferencia de los datos

Los datos podrán almacenarse y procesarse en:

• Estados Unidos (servidores principales)
• Proveedores externos de comercio electrónico, logística y pagos
• Herramientas de análisis y medición de tráfico web

Los datos también podrán ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, SelviaFurniture aplicará medidas de protección adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar (SCC) y mecanismos de seguridad apropiados.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

5.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y permiten:

• Gestión del carrito de compra
• Inicio de sesión
• Seguridad y estabilidad del sitio web

Estas cookies no pueden desactivarse.

5.2 Cookies analíticas

Utilizamos herramientas como Google Analytics para:

• Analizar el uso del sitio web
• Obtener estadísticas de navegación
• Comprender el comportamiento de los usuarios

Estas cookies solo se instalarán tras obtener el consentimiento correspondiente.

5.3 Gestión de cookies

Al acceder al sitio web, el usuario podrá:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar las cookies no esenciales
• Configurar sus preferencias de privacidad

6. Información legal (LSSI-CE)

De conformidad con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de lo siguiente:

Empresa: SelviaFurniture
Dirección: 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos
Correo electrónico: supportdesk@SelviaFurniture.com
Teléfono: +1 (616) 121-7831

Este sitio web ofrece servicios de venta online de mobiliario y procura cumplir con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

7. Derechos de los usuarios (GDPR)

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión o “derecho al olvido”
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:

📧 supportdesk@SelviaFurniture.com

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable, los consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para ello:

1. Deberán comunicar su decisión por correo electrónico.
2. Recibirán las instrucciones correspondientes para la devolución.
3. Deberán devolver el producto en condiciones adecuadas.
4. Tras la inspección del artículo, se procederá al reembolso correspondiente.

Costes de devolución

• Las devoluciones por motivos ajenos a defectos del producto serán asumidas por el cliente.
• En caso de productos defectuosos o errores atribuibles a la empresa, SelviaFurniture asumirá los costes razonables de devolución.

9. Seguridad de los pagos

Para proteger las transacciones realizadas en nuestro sitio web:

• Utilizamos pasarelas de pago seguras.
• Cumplimos con los estándares de seguridad aplicables, incluido PCI DSS.
• El sitio web está protegido mediante certificado SSL/HTTPS.
• No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.

10. Protección de los datos personales

SelviaFurniture se compromete a:

• Recopilar datos de forma lícita y transparente.
• Informar claramente sobre el uso de los datos.
• No vender ni divulgar datos personales de forma ilegal.
• Compartir información únicamente con proveedores necesarios para la prestación de nuestros servicios.

11. Legalidad de los productos y contenidos

Nos comprometemos a:

• No comercializar productos falsificados.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Cumplir con las normas de seguridad aplicables a los productos comercializados.

12. Información sobre los productos

Nos esforzamos por garantizar que toda la información publicada sea precisa y actualizada.

Por ello:

• No utilizamos descripciones engañosas.
• Mantenemos coherencia entre los precios mostrados y los sistemas de venta.
• Actualizamos regularmente la disponibilidad de inventario.
• Facilitamos información técnica lo más precisa posible.

13. Transparencia y documentación legal

Para garantizar la transparencia, el sitio web dispone de las siguientes páginas informativas y legales:

• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Política de Devoluciones y Reembolsos
• Política de Envíos
• Aviso Legal

Estas páginas están disponibles para consulta pública en cualquier momento.

14. Condiciones especiales para muebles y productos voluminosos

Entrega

Dependiendo del producto y la ubicación, podrán ofrecerse servicios como:

• Entrega a domicilio
• Servicio de subida al domicilio
• Instalación o montaje opcional

Devoluciones

Debido al tamaño y peso de determinados artículos:

• Los costes de devolución pueden ser elevados.
• En devoluciones no relacionadas con defectos, dichos costes serán asumidos por el cliente.

Materiales e imágenes

• Los materiales utilizados se describen de forma veraz.
• Las dimensiones indicadas corresponden a las especificaciones técnicas disponibles.
• Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

📧 supportdesk@SelviaFurniture.com
📞 +1 (616) 121-7831
📍 1274 Maurer Ave, Pontiac, MI 48342, Estados Unidos